Home > 서비스규정 및 배송규정   A/S 처리 절차   1. 현재 모든 A/S는 택배로 처리 진행 되고 있습니다. 2. 보내실곳 : 경기도 성남시 분당우체국 사서함 204호 3. 연락처 : 1577-5259 (고객 상담실 및 A/S센터) 4. 근무시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (토요일, 일요일, 국경일 휴무) 5. 주의 사항 : 당사와 계약되어 있는 우체국 택배를 이용하셔야 되며, 사서함의 특성상 우체국 택배 외 타사 택배 이용 시 반송됩니다. 6. A/S시 메모 기입 : 구성품, 제품의 증상, 성함, 연락처, 홈페이지 아이디를 메모하시어 제품과 같이 보내주시기 바랍니다. 택배 비용 규정   1. 무상 서비스 기간 내 : 왕복 무상 2. 무상 서비스 기간 이 후 : 왕복 소비자 부담 3. 무상 서비스 기간 내 유상 서비스를 받은 경우 : 왕복소비자 부담 4. 당사 제휴 택배회사(우체국 택배)가 아닌 택배회사 이용시 비용은 소비자가 부담(우체국 택배가 아닌경우 반송됨.) 5. 우체국 택배 (1588-1300)을 통해 발송 요망. 품질 보증 기간   제품 보증 기간은 보증서에 의하여 소비자가 제품을 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자에 대하여 당사가 무상으로 수리를 해주겠다고 설정한 기간을 말함.   구입일 산정 기준   1) 제품 보증 기간 산정은 소비자의 구입일자를 기준으로 하며 구입 영수증에 의한다. 2) 중고제품 이거나 구입일자를 확인 할 수 없는 경우 최초 제품 등록일을 기준으로 한다. 3) 구입일자나 최초 제품등록일자를 확인 할수 없는 경우 제조일자로부터 3개월을 감안한다.   품목별 품질 보증 기간(구입일자로 부터 계산)   본체 12개월 외장 밧데리 6개월 외장하드 6개월 유선리모콘 3개월 무선리모콘 3개월 이어폰 3개월 가정용 충전기 3개월 차량용 충전기 3개월 안테나 3개월 SD카드 3개월 SD카드 리더기 3개월 기타 케이블 3개월 * 최초 구입시 포함된 액세서리도 상기표에 따름.   예외 사항   1) 사용상의 과실/부주의로 고장이 발생한 경우 2) 정상 사용의 목적이 아닌 다른 목적으로 제품을 분해, 개조했을 경우 3) 충격으로 인한 훼손/고장의 경우 4) 침수나 이물질 오염으로 인한 부식 5) 제조사에서 제공되지 않은 주변장치 등의 잘못된 사용으로 인해 발생한 고장 6) 제품번호 훼손으로 인하여 제품번호 확인이 불가한 경우 7) 기타 이용자의 과실이 인정되는 경우 8) 당사의 서비스센터가 아닌 장소에서 제품의 구조, 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 발생한 고장 9) 천재지변에 의한 제품의 고장 (보증기간이내 포함) 제품 교환 규정   1. 구입하신 제품과 상이한 제품이 제공된 경우 2. 제품 인도 당시 제품이 파손된 경우(DOA) 3. 동일부위고장으로 3회 수리 후 고장이 재발한 경우(보증기간 이내) 4. 서로 다른 고장부위로 4회 수리후 고장이 발생한 경우(보증기간 이내) 5. 수리 의뢰한 제품을 분실한 경우 6. 구입후 10일 이내 중요한 H/W 적인 수리를 요하는 경우   주의 사항   1) HDD 불량일 경우 HDD만 교환 2) GPS수신기 및 악세사리 불량일 경우 해당 제품만 교환 3) 소프트웨어 불량일 경우 교환 대상이 아님 4) LCD 불량 화소의 경우 제품 교환 대상이 아니며, 불량 화소 3개 이상일 경우 LCD만을 교체 합니다. 5) 화면 중간부위에 직경 3cm 이상 눌림으로 인한 얼룩 현상이 발생한 경우는 터치패널만 교체를 합니다. 환불 규정   1. 환불처리는 제품 구입처에서만 가능하므로 관련문의는 제품을 구입하신 곳으로 하여 주시기 바랍니다. 2. 제품 구입영수증이나 구입내용을 증명할 수 있는 제품 보증서가 없는 경우는 환불처리가 불가능합니다.   주의 사항   고객 단순변심으로 인한 반품은 제품 구입후 3일 이내에만 가능합니다. 1) 제품을 개봉하여 새 제품으로서의 가치를 현저하게 감소시켰다고 판단될 경우 "반품불가능"합니다. 2) 상품의 하자가 없는 단순 교환의 경우 왕복 택배비용을 구매자 분께서 부담하셔야 합니다. 3) 제품의 SPEC을 정확히 확인하지 않은 상태에서의 구입시 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 구매자 분에게 있습니다. 4) 악세사리 불량일 경우 환불 대상이 아님 5) 소프트웨어 불량일 경우 환불 대상이 아님